唐吉訶德西門店員工藏籤讓人抽不到大獎 公平會:廣告不實,已警示不開罰

生活中心/綜合報導 2024-10-08 18:54

唐吉訶德DON DON DONKI台北西門店(圖/資料照片,圖源:翻攝自DON DON DONKI Taiwan Facebook)

今(2024)年5月中,有民眾逛日本著名零售賣場唐吉訶德DON DON DONKI,其在台北西門町商圈的開設的門市,發現店內與情趣用品品牌TENGA合作的扭蛋抽獎活動,其最大獎尚未被抽走,因此決定與友人包牌購買剩餘扭蛋,但卻換來最大獎「落空」的結果,隨後門市方主管坦承因擔憂最大獎扭蛋一下就被抽走,所以一開始就未放進去。雖然該門市最終把最大獎配給該名消費者,但卻引爆民眾質疑店方涉嫌詐欺。抽獎協力廠商TENGA後來宣布,補給活動所有消費者最大賞「TENGA FLIP ORB」。行政院公平交易委員會今(8)日表示,經委員會通過,台灣泛亞零售管理顧問股份有限公司(唐吉訶德在台公司)違反公平交易法第21條第1項規定,但考量業者的確有預備應有獎項,且已對消費者提供補償及退費,因此委員會決議予以警示不開罰。

公平會表示,本件案件是因唐吉軻德西門店於2024年5月8日至5月11日期間,舉辦扭蛋抽獎活動,但民眾購買扭蛋機內剩餘的扭蛋後,大獎卻未開出,故主動調查。該活動由台灣泛亞公司辦理並提供商品100件做為獎項,其中,以扭蛋方式提供包含大獎在內之99件商品,以及非以扭蛋方式提供作為隱藏獎項的最終賞1件,最終賞提供方式是最後一顆扭蛋的消費者,得另以200元的對價購買。至於扭蛋部分,則是消費者購買活動代幣以進行扭蛋,並依扭蛋內獎籤向櫃檯換取相應之商品,商品經兌換後,即於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」相應欄位貼上一枚紅點貼紙,記錄已領取之商品。

台灣泛亞公司於公平會調查時主張,扭蛋中的大獎獎籤是因員工作業疏失並未置入扭蛋機內,導致消費者無法透過扭蛋抽得大獎。但公平會認為業者不能因員工疏失而卸責,該活動仍屬廣告不實。惟考量業者針對活動確有預備應有的獎項,活動僅持續4天,扭蛋價格為200元,而最低獎項價值至少180元,且嗣後已對消費者提供補償及退費,此次事件對市場交易秩序及消費者權益的影響甚微,故決議予以警示。

公平會提醒所有企業,應謹慎處理廣告及宣傳內容,確保其真實性,以維護消費者權益,維持公平的市場競爭環境。

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